在西方一些先进的国家和地区,各行各业的营销员,如果没有接触过扑克牌游戏是不允许从事销售工作的,因为他们强势推销的行为会大批量地替公司得罪客户,损害公司的形象。扑克牌游戏的原理是主持人通过控制营销员的注意力,逐渐达到目的。
扑克牌游戏的具体操作是这样的:主持人拿出一副扑克牌,把大王和小王从整副牌中抽出来,然后让销售员随意从52张牌中抽取一张,抽出的这一张牌不能给销售员看。假设抽出来的这张牌是红桃5,请看下面的对话:
主持人:请问你至少打过一次到两次牌对吗?
销售员:对。
主持人:在这52张扑克牌里一共有两种颜色,一种是黑色,一种是红色对吗?
销售员:是的。
主持人:如果让你从中任选一种,你会选择黑色还是红色?
销售员:我选择黑色。
主持人:谢谢,那剩余的一定是红色,对吗?
销售员:是的。
主持人:在红色的扑克牌当中,也分为两种花色,一种是红桃,一种是方片,对吗?
销售员:对。
这些话当然都是废话,但是废话你也要问,为什么呢?因为你要先求小"yes",先问小问题,让客户一回答,就是"yes、yes、yes",没有别的答案可回答。
主持人:如果让你从中任选一种,你会选红桃还是方片?
销售员:我选择方片。
主持人:好,那剩下的一定是红桃,对吗?
销售员:对。
主持人:谢谢你,在红桃的牌中,它一共有13张牌,对吗?
销售员:对。
主持人:13张牌中又分为王后组和数字组,王后组J、Q、K,数字组1、2、3、4、5、6、7、8、9、10,对吗?
销售员:对。
主持人:在王后组和数字组中,你会选择哪一组呢?
销售员:我选数字组。
主持人:好,在数字组当中,也可以分为两组,一组是大数组:6、7、8、9、10,一组是小数组:1、2、3、4、5,在这两组当中你选大数组还是小数组?
销售员:我选小数组。
主持人:在小数组当中的1、2、3、4、5中最大的那一张牌是什么?
销售员:是5。
主持人:你真聪明,你刚才抽出的就是红桃5。
做扑克牌游戏的目的就是:我们要红桃5从销售员自己口中说出来。虽然前面说了一大堆"废话",但目的却达到了,而且是在一种轻松的氛围中达到的。
销售的道理也是一样。我们问话的第一个原则就是:先求小yes,再求大YES。这个道理很简单,搞销售的人,一定要懂得通过一些小问题来培养客户的思维惯性,这样才能为后面的销售进行铺垫。