销售培训不是可有可无的工作。关于靠技术创新的企业来说与研发工作同样重要。销售人员不能再靠忽悠卖产品,否则不只对产品销售有利,以至会影响品牌信誉。
也不是没有必要的糜费。
商场专柜听到一名售货员向顾客推销一款竹纤维巾被产品, 某日。其自得地宣传了竹纤维产品众多的优点。
消费者问道“什么是竹纤维?此时, 如环保、抗菌、手感细腻等。销售人员先是皱了皱眉,继而解释道:就是从碳中提炼的一种东西。消费者非常费解地问道:竹纤维还和碳有关系?销售人员继续自圆其说道:竹炭、竹炭,肯定是竹和‘碳’并添砖加瓦地描绘着竹纤维神奇的力气。
该名销售人员是把“竹纤维”碳纤维”与“竹炭纤维”3个概念混杂了以至压根就没弄明白每种纤维到底是什么, 经过其说话不难判别。错将竹子经过炭化等工艺处置后构成的竹炭纤维误以为是竹“碳”纤维,又将竹纤维与竹炭纤维混为一谈。
这句话在该售货员身上得到印证, 都说做销售靠忽悠。明明不懂却为了销售产品硬要不懂装懂,或者说不是装懂而是自以为是但是不可供认的销售人员在接受品牌培训时就欠缺对根本学问的梳理,为消费者解释新产品时,就依据听过的几个新名词肆意发挥自己的想象,闭门造车。
最为重要的要晓得产品的优势, 很多销售人员看来。而关于产品的根本属性及来龙去脉则不必理解得很分明,以至有些销售人员能将产品的一个优点夸张成三四个。但是显然,这样的忽悠行为曾经越来越难***消费者的耳目。
消费者最终摇头离去, 上述场景中。显然并不置信销售人员的话。固然售货员并没有说错产品的优势,但是由于对产品的根本属性不理解,而最终失去了销售时机。
从而无视了对销售人员的培训环节。注重研发是好事情, 如今多数家纺品牌注重研发胜过于终端。有利于品牌脱颖而出,增加产品附加值;但是假如直接接触消费者的售货员对产品一无所知,或者博古通今,品牌如何将好理念传达进来?如何将好产品销售进来?