中山远大男科医院的服务理念是以病人为中心,不是以疾病为中心。医院在给患者提供医疗服务的同时,还应重视患者的心理和社会需求。开展医务社会工作,是构建和谐医患关系的重要途径。良好作风源于日常塑造据悉,中山远大男科医院始终坚持以人为本的经营理念,全心全意为患者。
“我院的服务理念是以病人为中心,不是以疾病为中心。医院在给患者提供医疗服务的同时,还应重视患者的心理和社会需求。开展医务社会工作,是构建和谐医患关系的重要途径。”
良好作风源于日常塑造
据悉,中山远大男科医院始终坚持“以人为本”的经营理念,全心全意为患者服务。这种文化观念在医院得到充分的体现,特别是对待做人流手术的患者们,他们更是给出了更多的耐心与爱心。“我们的工作态度是从日常生活、教育、熏陶、塑造中逐渐形成的,潜移默化地融入到了平时的工作中。所以,才会给患者宾至如归的感觉。”
的确,在这里没有刻意的痕迹,门诊的大厅光洁明亮,病房干净温馨,护士的关怀无微不至,休息区内各种休闲杂志免费阅读……每个细节都很贴近患者。
医务社会工作必不可少
中山远大男科医院院长指说,医务社会工作是一种专业的助人活动,它运用社会工作的专业知识与方法,协助医护人员帮助患者及其家属处理因疾病而带来的在家庭、情绪、经济、职业、康复等社会及心理调适方面的问题,使病人早日恢复健康,重返社会。
如今,在大多数发达正规,医务社会工作者和医生护士一样,成为现代医学体系中不可或缺的部分。目前,我国的医务社会工作尚处于萌芽状态。部分医院社工都是医生护士自愿自发担当的。让医务社会工作者进入医院体系中,作为医疗服务的补充,可以大大减少医患纠纷,同时提升医院的社会形象。w