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主要功能：
● 语音提示词、语音导航。
● 自动呼叫、自动话务量平均分配、来电遇忙排队、来电转接、来去电黑名单、无人接听/遇忙时转人工座席、自动留言等。
● 客户关系管理（CRM）记录客户信息，管理客户资料、跟踪客户需求。
● 坐席功能： 批量外呼、接听、示忙、示闲、转接、座席权限，鼠标拨号，来去电弹屏，客户信息管理信息导入/导出，通话录音，
话务统计，黑名单屏蔽，事件提醒
● 监控管理：坐席考勤，工作监督，内部公告，隐藏号码
● 知识库管理
● 数据管理
● 其他扩展功能
截止2017年初，LYUC呼叫中心系统已经为全国1000多家企业提供服务，产品遍布全国三十二个省市自治区。应用领域涵盖了：电信、金融( 包括银行、证券及基金) 、电子商务( 包括电视购、互联网、商旅等)、零售物流、家政服务、居家养老、政府、学校、医院等多个行业。
