第一章 汽车维修行业定义及分类 1
一、汽车维修概念 1
二、汽车维修分类依据 2
三、汽车维修行业特点 3
第二章 国际汽车维修行业分析 5
第一节 美国汽车维修行业 5
第二节 日本汽车维修行业 5
第三节 德国汽车维修行业 6
第四节 菲律宾汽车维修行业 9
第五节 加拿大汽车维修行业 11
第六节 澳大利亚汽车维修行业 12
第三章 中国汽车维修业现状分析 14
第一节 中国汽车维修设备和服务市场主要产品的市场分析 14
第二节 汽车维修企业和人员从业环境 17
一、中国汽车维修业现状 17
二、中国汽车维修企业类型与装备 18
三、今后中国汽车维修业经营模式的发展方向 21
四、汽车维修人员现状 23
五、维修从业人员素质的提升 24
第三节 汽车维修行业发展分析 26
一、中国汽车维修保养行业新特点 26
二、中国汽车维修业打造诚信市场的方式 27
三、中国汽车修理业市场行情巨大 28
四、中国汽车维修行业市场将整合 29
五、中国汽车改装时代到来 31
六、中国反垄断法剑指汽车行业 33
第四节 汽车维修行业存在问题分析 34
一、中国汽车维修业面临的问题 34
二、汽车维修服务缺口应对措施 35
三、汽车维修行业人才奇缺 37
第五节 汽车维修业中信息资源应用 37
一、信息资源概述 37
二、人类社会对信息的需求分析 39
三、中国汽车维修业对信息资源的需求及存在问题 40
四、中国信息资源在汽车维修界的应用前景 44
第六节 汽车维修业发展的必由之路 46
一、汽车连锁服务业现状 46
二、当前中国汽车维修行业发展连锁经营的必要性和紧迫性 46
三、中国汽车维修行业发展连锁服务的几点思考 47
第四章 汽车维修与保养设备市场分析 49
第一节 汽车维修与保养设备市场分析 49
一、中国汽保设备行业发展分析 49
二、汽车维修企业汽保设备保有现状分析 50
三、中国汽保设备市场需求分析 50
第二节 汽车烤漆房分析 52
一、汽车烤漆房市场份额分析 52
二、维修企业对烤漆房的认知分析 52
三、汽车保养烤漆房市场发展趋势分析 54
第三节 汽车检测仪分析 55
一、汽车检测设备市场需求广阔 55
二、汽车前装市场检测设备有待开发 56
三、中国汽车维修检测自主品牌产品远销海外 56
四、检测设备随汽车检测服务业快速发展 57
五、汽车维修检测设备行业发展规划 58
（一）行业现状及发展前景 58
（二）制定行业发展规划的指导思想 58
（三）实施规划的主要措施 59
第四节 汽车解码仪分析 63
一、汽车维修中解码仪的应用 63
二、汽车电脑解码器功能与市场前景分析 64
第五节 汽车维修保养设备的发展趋势分析 66
第五章 汽车零部件市场分析 68
第一节 国际汽车零部件市场发展分析 68
一、国际汽车零部件产业发展概况 68
二、国际汽车零部件产业新特征 69
三、国际汽车零部件商的新特点 73
四、国际汽车零部件产业发展的主要趋势 74
第二节 中国汽车零部件业运行态势分析 75
一、中国汽车零部件产业集群发展 75
二、中国汽车零部件产业整合 84
三、中国汽车零部件产业发展滞后 84
四、中国零部件供应商面临巨大商机 86
五、中国改装车零部件市场面临巨大机遇 87
六、国际汽车零部件巨头加强投资中国力度 88
七、汽车零部件市场外资占领大片份额 89
第三节 中国汽车零部件业发展存在的问题分析 90
一、中国汽车零部件行业与世界零部件业间存在差距 90
二、中国汽车零部件出口存在主要问题 93
三、汽车零部件产业发展瓶颈 96
四、汽车零部件企业自主创新中存在问题及对策 96
第四节 中国汽车零部件市场流通模式分析 102
一、国外汽车零部件市场流通模式概况 103
二、中国汽车零部件市场流通模式概况 105
三、中国汽车零部件市场流通模式的发展方向 106
第五节 中国汽车零部件业的趋势及前景分析 106
一、中国汽车零部件产业整体发展趋势 106
二、中国汽车零部件行业模块化生产是大势所趋 108
三、中国汽车零部件供应体系发展趋势 111
四、中国汽车零部件市场发展前景分析 112
第六节 中国汽车零部件业发展战略分析 114
一、中国汽车零部件国际市场开发战略 114
二、中国汽车零部件产业支撑体系战略分析 118
三、中国汽车零部件工业发展战略选择 120
四、中国汽车零部件业品牌战略分析 121
第六章 汽车售后服务行业分析 125
第一节 国内汽车售后服务行业现状 125
一、国内汽车售后服务进入高速增长时期 125
二、国内汽车售后服务市场潜力大 125
三、影响汽车售后市场的因素 126
四、汽车售后市场品牌建设 128
第二节 汽车售后市场的经营模式分析 129
一、汽车售后市场的理想模式分析 129
二、汽车售后服务的连锁化经营分析 130
第三节 汽车美容业分析 130
一、汽车美容业的现状 130
二、汽车美容保养业前景看好 132
三、阻碍国内汽车美容业发展的因素 135
四、汽车美容“美”在讲诚信 136
五、汽车美容行业急需专业规范化 138
六、汽车美容行业步入“品牌时代” 138
第四节 汽车改装业分析 139
一、汽车改装的由来 139
二、国内汽车改装市场发展状况 140
三、国内外汽车改装业存在的巨大差距 142
四、汽车改装市场存在隐患 145
五、中国汽车改装业任重道远 146
第五节 汽车售后服务行业发展趋势分析 149
一、外国汽车售后服务市场发展趋势 149
二、中国汽车售后服务业的发展趋势 150
第七章 中国主要省市汽车维修市场分析 151
第一节 北京汽车维修市场 151
一、北京汽修人才市场缺口大 151
二、北京汽车维修出台新规 151
第二节 上海汽车维修市场 152
一、上海汽车维修行业开展“绿色维修” 152
二、上海汽车维修行业现状发展分析 154
三、上海汽车修理行业高端人才奇缺 154
第三节 广州汽车维修市场 156
一、广州维修厂狂宰消费者 156
二、广州汽修出台优化政策对市场加以调控 160
三、广州提高汽修行业准入门槛 161
第八章 汽车维修企业管理分析 162
第一节 汽车不同类型维修企业分析 162
一、一类汽车维修企业 162
二、二类汽车维修企业 162
三、三类汽车维修企业 162
四、4S汽车维修店 162
第二节 汽车维修企业管理模式分析 163
一、汽车维修企业的信息化管理分析 163
二、汽车维修企业二级管理模式分析 167
三、国内汽车维修企业经营模式发展的措施建议 169
第三节 汽车维修企业面临的问题分析 171
一、汽车维修企业面临的主要问题 171
二、中国汽修业遭遇人才瓶颈 172
三、国内汽车4S店的经营模式遭遇成本挑战 174
第四节 汽车维修企业发展策略分析 176
一、汽车维修企业信息化对策分析 176
二、汽修业应对竞争的有效途径分析 177
三、汽修企业市场营销的方法分析 181
第九章 部分汽车维修企业分析 183
第一节 北京燕宝汽车服务有限公司 183
第二节 济南华达企业集团总公司 183
第三节 湖北东富汽车工贸有限公司 184
第四节 杭州华策康桥汽车维修有限公司 184
第五节 吉林石油装备技术工程服务有限公司 185
第十章 中国汽修市场消费者分析 186
第一节 豪华汽修市场情况调查 186
第二节 汽修消费情况调查 187
第三节 4S店和汽车有形市场消费者选择 194
第四节 北京汽修市场调查 195
第十一章 中国汽车行业投资及发展趋势预测 200
第一节 中国汽车行业预测 200
一、2015汽车市场销量预测 200
二、2015客车销量预测 201
三、2015年中国汽车年产量预测 203
四、2015年中国汽车工业产业规模预测 203
五、2015年中国电动汽车市场销量规模预测 205
六、2020年轿车市场需求预测 205
七、未来新能源车市场预测 207
八、未来专用汽车行业发展趋势预测 209
九、未来各地区客车拥有量预测 210
十、未来客车产品需求变化预测 211
十一、未来汽车零部件市场趋势预测 212
十二、未来客车行业政策法规预测 213
十三、未来客车出口预测 214
十四、未来豪华车的国产化趋势 214
第二节 中国汽车发展趋势 214
一、2015年汽车行业前景预测 215
二、2015年汽车及零部件产销形势预测 215
第十二章 2012-2017汽车维修行业投资与发展趋势预测 217
第一节 汽车维修行业投资分析 217
一、汽车4S店投资热点 217
二、汽车快修连锁业投资看好 220
第二节 汽车工业的发展趋势分析 221
一、全球汽车工业分工的转移趋势 221
二、中国汽车市场发展趋势 222
三、中国汽车二三级市场发展机遇分析 223
第三节 汽车维修行业发展趋势分析 230
一、汽车修理行业的新趋势 230
二、中国汽车维修业未来趋势 231
三、中国汽修行业服务的发展趋势 233
四、中国汽修行业服务的发展趋势 235
图表目录
图表 2008-2013年我国汽车解码器产业市场变化情况 14
图表 2008-2013年汽车举升机市场的市场规模变化情况 15
图表 2010年全球各区域四轮定位仪市场分布情况 16
图表 2008-2010年中国四轮定位仪的产销情况及市场占有率 16
图表 一、二类汽车维修企业设施和设备条件 18
图表 日本汽车零部件市场流通模式 103
图表 欧美汽车零部件市场流通模式 104
图表 中国汽车零部件市场流通模式 105
图表 消费者选择汽车维修店比例 187
图表 消费者选择汽车维修店因素比例 187
图表 消费者选择固定汽车维修店比例 188
图表 消费者对新汽车维修店吸引方式 189
图表 消费者对维修服务时不满意情况 189
图表 消费者对维修店所花费时间效率情况 190
图表 消费者对均可以使用配件的前提下选择情况 190
图表 消费者对维修市场收费意见 191
图表 消费者对维修店经营时间意见 191
图表 消费者对汽车维修行业信任度 192
图表 消费者对维修项目常出现的问题 192
图表 消费者认为最需要改进的问题 193
图表 消费者认为汽车维修最应该有的附加服务 194
图表 2015年中国汽车销量预测 200
图表 2015年中国大中型客车销量预测 201
图表 2015年中国轻型客车销量预测 202
图表 2020年中国轿车总量趋势 206
图表 2050年各国家地区清洁能源汽车保有量占总体汽车保有量的比例预测 207
图表 十二五期间客车行业政策法规预测 213
图表 汽车经销商市场推广方式 226
图表 二三级市场汽车消费者购买主要目的 226
图表 消费者购买汽车主要看重 227
图表 中国顾客消费理念正在成熟 233

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